百貨滿萬送千禮券結帳入錯部類救回 無紙本銷貨明細 仍須賠錢?
- Q:我是百貨銷售人員,百貨周慶滿萬送千抵用券 約二萬元,
結帳因故誤入收銀之"退回百貨企劃部類轉贈品"
客人之銷貨明細"紙本"已遺失, 但客人手機SOGO APP內的銷貨明細裡仍有BARCODE
可把退回百貨企劃部類的折價券做取消, 將折價券退回客人的APP裡後,
重新結帳 將折價券入收銀帳, 帳面balance了 !
為何百貨仍以沒有銷貨明細紙本為由,堅持櫃位人員需賠償此金額?
何況銷貨明細紙本為客人遺失 !
另外請問銷貨明細紙本難道沒有任何辦法可以補印或簽章證明?
請問這種情況該跟百貨如何溝通 謝謝
- 姓名:P先生/小姐
- 行業別:批發及零售業
- 區域:新竹市
- 詢問日期:2022-12-16