儲值點數退費是否需要有發票當作依據？
- Q：目前有販售儲值點數，客戶可透過點數再購買公司的服務。
舉例來說客戶A，每次儲值100點，儲值了10次，點數餘額為1,000點
後續購買服務5次，每次100點，剩餘點數500點，之後該客戶不想再使用本公司服務，想要將剩餘的500點全數退費，會計上應如何處理？
1. 儲值點數退費是否需要有發票當作依據？
2. 承上題，若需要以發票幫做依據，客戶每次以點數購買服務時，是否需要依先進先出的原則扣點數，才能知道是要扣除哪一張發票的點數？若日後客戶要將儲值點數退費，才有發票當作依據？（敝司目前作法：客戶以點數購買服務時，係直接扣除點數的餘額） - 姓名：謝先生/小姐
- 行業別：資訊及通訊傳播業
- 區域：台北市
- 詢問日期：2023-11-22
- 點閱次數：159
- 會計師回覆#1
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胡宗奇
榮譽會計師
A：您好：
依統一發票使用辦法第14條規定
二、現金禮券：禮券上僅載明金額，由持有人按禮券上所載金額，憑以兌購貨物者，應於「兌付貨物時」開立統一發票（即實際消費公司服務時）
以下資訊併參
甲公司發行儲值卡，甲公司於消費者儲值金額時，依統一發票使用辦法第14條規定，參照現金禮券模式，無須開立統一發票，俟「消費者持儲值卡購物時按消費金額開立」統一發票
(針對上述諮詢問題，係由經濟部中小及新創企業署「強化中小企業財務能力計畫」（114年度委託執行單位：中華民國全國創新創業總會）之榮譽會計師本著自身財會專業予以回覆問題。
因網路文字表達有時不見得可充分說明本意，如您針對回覆文字有所疑惑，或產生更深入相關財會問題，建議可直接與本計畫工作團隊聯繫，本團隊將了解您的問題及企業基本資料後，協助詢問榮譽會計師後再行回覆，亦可申請現場/視訊諮詢及進階診斷服務，請洽執行團隊聯繫電話：（02）23328558 #351劉專員) - 回覆日期2023-11-22
- 會計師回覆#2
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余耀祖
榮譽會計師
A：儲值點數收款時需開立發票，認列收入。退費時開立退回/折讓單，認列銷貨退回/折讓。
1. 儲值點數退費需開立銷貨退回/折讓單做為憑證。
2. 可依先進先出記錄對該發票進行退回/折讓。
(針對上述諮詢問題，係由經濟部中小及新創企業署「強化中小企業財務能力計畫」（114年度委託執行單位：中華民國全國創新創業總會）之榮譽會計師本著自身財會專業予以回覆問題。
因網路文字表達有時不見得可充分說明本意，如您針對回覆文字有所疑惑，或產生更深入相關財會問題，建議可直接與本計畫工作團隊聯繫，本團隊將了解您的問題及企業基本資料後，協助詢問榮譽會計師後再行回覆，亦可申請現場/視訊諮詢及進階診斷服務，請洽執行團隊聯繫電話：（02）23328558 #351劉專員) - 回覆日期2023-11-22
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